Política de entrega e envio

ATENÇÃO:

• A ENTREGA SERÁ TRATADA DIRETAMENTE COM O COMPRADOR DEVIDAMENTE DOCUMENTADO.
• NÃO FAZEMOS ENVIO DE MUNIÇÕES INDEPENDENTE DO CALIBRE, APENAS RETIRADA EM LOJA.
• OS VALORES APRESENTADOS PODEM TER ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO.

PRAZO DE ENTREGA E VALOR DO FRETE

O prazo de entrega de produtos em estoque pode variar de acordo com a região, e do tipo de entrega selecionada:

• O prazo para Transportadora varia de 10 á 15 dias úteis dependo da sua região. Os preços serão tratados diretamente com o comprador.
• O prazo para Transporte via-a érea é de 1 dia útil, o preço será cotado no dia com o comprador. Lembrando que por via-a érea a retirada é feita diretamente no aeroporto local, o comprador deverá apresentar os documentos necessários para a retirada.

Atenção: O Transporte via-a érea é feito apenas para aeroportos que possuem cofre, sendo assim é enviado apenas apara os seguintes aeroportos:

• Aeroporto de Congonhas - SP
• Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos - SP
• Aeroporto Internacional Porto Alegre Salgado Filho – RS
• Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu – PR
   

O cálculo do frete e prazo de entrega para produtos em estoque podem ser simulados no campo “Calcule o frete”, adicionando o CEP de destino é calculado automaticamente o valor, o prazo e o tipo de envio disponíveis para a região desejada.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem vir a ocorrer separadamente, em datas diferentes, variando da modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto.


DICAS IMPORTANTES:

• Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (funcionalidade, dimensão, cor etc.);
• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente conosco pelo número (41) 9621-4070 ou pelo nosso e-mail russoarmas2021@gmail.com ;
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão verificados;
• É necessário ter um adulto no local da entrega, portando identidade, para receber a mercadoria;
• Para Armas de fogo, o CAC deverá estar no local com o documento da arma (CRAF), o produto não será entregue sem a devida documentação!
• Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG ou CPF com data no canhoto da nota.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou status da entrega, você pode acessar o campo “Consultar pedidos”, dentro do seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra. Ou se preferir pode entrar em contato diretamente conosco por meio do nosso Whats App (41) 99980-6645.

Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

 
MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU!

Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores inerentes a nossa vontade, algumas compras podem demorar devido a liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira (para dúvidas financeiras você pode estar entrando em contato conosco pelo e-mail financeiro@russoarmas.com.br), divergência nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores externos, dentre outros.

A Russo Armas possui uma equipe de profissionais para instruir nossos clientes, sempre que necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo telefone Whats App (41) 99980-6645 ou pelo e-mail atendimento@russoarmas.com.br

 
TRANSPORTE

Todas nossas mercadorias serão etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, evitando qualquer avaria. Para Armas de fogo é enviado juntamente com a NF na caixa, uma cópia do CRAF e a GT no nome do CAC.
 

ICMS

A Russo Armas está localizada em Curitiba-PR, compras realizadas para fora do estado do Paraná não serão cobradas a diferença de ICMS.